不用品回収業者・リサイクルショップのよくあるトラブルと対応方法その1
不用品回収業者やリサイクルショップには、お客様とのトラブルがつきものです。しかもトラブルへの対応を間違えれば、さらなるトラブルへと発展する可能性もあります。ここでは事例を挙げながら、お客様の納得と自社の利益を両立する対応方法について解説します。この記事を参考に、余計なトラブル対応に時間や人手を使わないためにも、あらかじめ「自社にとっての正解は何か」を決めておきましょう。
リサイクル業経営に役立つ知識
【19/04/24更新】「遺品整理士資格」とは？不用品回収業者が取得すると何ができる？
映画やテレビなどを通じて近年注目が集まっており、様々な業者がホームページなどでアピールしている資格「遺品整理士」。ここではこの資格が生まれた背景やどのような効力を持つ資格なのかを解説するとともに、不用品回収業者が取得するとどのようなことができるようになるのかについても解説します。
儲かっている業者には共通点があった！不用品回収業営業の７つのコツ
「なぜあそこの不用品回収業者は儲かっているのに、うちは儲かっていないのか」同じ商圏で同じ不用品回収業を営んでいても、各社の実績はバラバラです。しかし儲かっている不用品回収業者に限って言えば、実は様々な共通点があります。ここではそれらの共通点のうち、7つをピックアップし、なぜこれらを実践すると儲かって、実践しないと儲からないのかを解説します。
どうなる雑品スクラップ！中国の現状と今後の方向性は？
2017年末に強化された中国の廃棄物輸入規制。雑品スクラップ市場を一変させたこの規制でしたが、2018年4月には同年末からさらに強化されることが発表されました。ここでは雑品スクラップ市場の現在をレポートするとともに、中国の動向も含めた今後の雑品スクラップ市場の行方と、関係各社が検討している対策とその実現性について考察します。
不用品回収業は「接客」も重要！知っておくべき4つのポイント
不用品回収業の仕事は「1回きり」の依頼者も多く、接客に力を入れていないところも少なくありません。しかし現代はインターネットの口コミが大きな影響力を持っています。そのため不用品回収業者も接客レベルを高め、依頼者に好印象を持ってもらう必要性が高まっています。ここでは心理学や法律の観点から、不用品回収業者の接客のポイントを解説します。
不用品回収業者・出張買取業者が「押し買い」と誤解されないための4つのルール
不用品回収業者の回収業務は、特定商取引法では「訪問購入」と呼ばれます。訪問購入自体は合法的な行為ですが、依頼者が求めていないものまで強引に回収してしまうと、「押し買い」という悪徳商法だと判断される可能性があります。ここではそうした悪徳商法だと誤解されないために、不用品回収業者が守るべきルールを解説します。
「売り物にならない回収品」をどう扱う？違法回収業者にならないための正しい取扱方法
不用品回収業を営んでいれば、回収品の中に「これは売り物にならないな」という品物が一定数あるもの。しかしこの売り物にならない回収品を正しく取り扱わないと、違法業者になってしまう可能性があります。ここでは売り物にならない回収品を法律に則って取り扱う方法と、廃棄物処理法をないがしろにした違法な不用品回収業者が、行政からどのような処分を受けるのかについて解説します。
事業現場での必需品！工具のメンテナンス方法
工具は汚れの洗浄やオイル塗りなどを中心にメンテナンスを行うことで機能低下や故障を防ぐことができます。ぱっと見ただけでは判断できないこともありますので、不具合の有無にかかわらず定期的にメンテナンスすることが大切です。
ちゃんと守っていますか？出張回収で「違法な不用品回収業者」にならないための料金設定のルール
不用品回収業者の料金設定には、法律で定められたルールがあります。それを守っていなければ「無許可業者」とみなされるほか、依頼者からも「違法業者なのではないか」「ぼったくられるのではないか」という疑いの目で見られてしまいます。ここではそうならないための料金設定の方法とルールについて解説します。
「家電リサイクル法の例外」をフル活用しよう！一般廃棄物収集運搬業許可なしでも合法的に家電を回収する方法
不用品回収業者が回収を依頼される品物の中には、リサイクル処理を前提として回収しなければならない家電が一定数混じっています。しかし本来不用品回収業者が一般家庭から出る使用済家電をリサイクル処理を前提として回収するには、一般廃棄物収集運搬許可が必要になります。ところが家電リサイクル法の例外を活用すれば、許可なしに回収が可能になります。ここではその方法について詳しく解説します。